干監理如何贏得甲方跟施工方的尊重

想要做好工程監理工作，必須不斷學習國家、行業的有關規程、規范、文件，以法律、法規為準繩，以合同為依據,不斷學習專業知識、不斷提高現場管理水平,這是做好監理工作的首要條件。

其次必須掌握與本工程建設有關的文件,掌握了這些文件才能對本工程的監理做到心中有數，處理問題有理有據，事半功倍。

一 、樹立良好監理工程師的形象是做好監理工作的前提

工程監理在工程建設中是十分重要的一個環節，也是技術含量高，知識面很廣，責任重大的一個行業。由于種種原因，社會對監理工作貶褒不一，作為監理工程師，要從我做起，從嚴要求，以實際行動來維護我們的職業尊嚴，樹立監理工程師的良好形象。  

二、取得建設、施工單位的信任是做好監理工作的基本保證

在工程監理過程中，施工單位往往根據自己的經驗組織施工，這就需要我們監理在溝通、協調、指導方面發揮出重要作用，主動聯系建設單位、設計單位，避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實說話，使建設單位對監理有一個很好的印象，從而為監理開展工作打下堅實的基礎。提高專業知識，熟悉工程施工特點，用認真負責的態度開展監理工作，是做好監理工作的根本保證。

項目部班子基本是臨時組合，對目前背景下的監理信任度不夠或不重視,監理人員如果不認真熟悉圖紙，不抓住工程施工特點，不去認真的總結經驗，積極幫助他們，想讓施工單位對我們產生足夠的信任，在施工過程中聽從我們的意見、建議就比較困難。

三、要做好監理工作必須堅持以下幾個原則

1、大膽管理、堅持原則是監理工程師必須具備的基本素質

對施工單位在工程中存在的問題及時發現、及時提出整改意見，施工單位一般不愿意或不想整改，這個時侯監理人員必須堅持到底、緊追不放，配合使用監理工程師對計量支付的否決權，使存在的問題整改到位為止。雷聲大、雨點小是行不通的；對今后開展工作將會留下后遺癥。

努力做好事前控制、事中控制，加大現場的檢查力度。用國家的法律法規和上級的文件來規范施工單位的施工行為。對隱蔽工程的驗收做到緊抓不放，對不合格的分項工程堅持整改完成后再進行下道工序施工。努力提高監理的權威性，強化監理力度。同時仍需加強自身的學習，提高專業知識，提高監理工作水平。

2、做到監理工作的靈活性

在堅持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性，才能使監理工作協調有效地開展。研究問題要做到多角度思維，多方面去考慮，從業主、施工單位、監理等多方面去考查，避免片面性。

對出現的問題要從實質上去認識，并能分析引發問題的多種因素，而在處理中不要刻板，因為各個地方的地質條件、施工環境和施工條件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具體情況，所以，在處理問題中要結合施工現場、施工環境的實際去考慮，而不要脫離實際情況處理問題。

監理工程師不僅能按法律法規、相關規范和合同要求進行監理，而且能處理一般突發性事件，并確認是否必須通報總監理工程師處理。

3、做到監理工作的預見性

在工程施工過程中，由于人為的或機械設備故障等原因會出現一些不可預見的問題，如得不到及時處理或處理不當，就會對工程質量造成隱患或出現人身傷亡等安全事故。俗話說，“防患勝于搶救”。對于可能出現的問題，預先指出來不使其發生，總比事后補救要好得多。

監理預控不僅有宏觀上的預控，即在大問題上不違反原則，符合規程規范，還要微觀上注意到每個細微細節。堅持策劃在先，預控在前，將安全生產、工程質量作為控制重點，對工程管理中的“多發病”、“常見病”，作為監理預控的重點，要盡可能多的事先想到一、兩步，預料到將可能發生什么問題，做到防患于末然。

4、做到監理工作的主動性

監理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現場巡查和了解，對產生的疑問要勤問勤記。發現問題不要亂說，弄清楚后再下結論，避免產生失誤，影響監理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主動，才能保證監理工作質量，減少工作中的失誤。  

5、做到監理工作的及時性

 對在施工過程中出現的問題，必須做到及時發現并及時處理，避免問題的持續發生。對關鍵工序采用旁站監理，并做到四個及時：及時地發現施工中質量和安全問題；及時地向施工單位提出存在的問題和處理措施；及時地做好文字記錄；及時地將有關情況向有關部門匯報。

四  正確處理與施工單位的關系

監理工程師除正確處理與業主關系外，與施工單位良好的工作關系亦不可或缺。那么，監理在處理與施工單位關系時應注意什么呢？歸納起來，應該避免“七忌”。  

1、一忌不講原則，一團和氣

監理工程師要在法規和合同授權范圍內，嚴格履行自己的職責，站在公正的立場上，獨立地解決工作中出現的問題。工作中模棱兩可，當“好好先生”，成為施工單位的附庸，就失去了設立“第三方監理”的意義。一家大型國有施工企業的負責人就曾說過：“我們更愿意與身正行嚴的監理合作。”

2、二忌不講禮儀，高高在上

少數監理從業人員認為代替業主行使工程監管權，高人一等，看不起直接和臟、累、險、苦工序打交道的施工人員。所以監理人員擺正自己的心態，將施工單位，尤其是一線作業人員置于和自己平等位置，是搞好自身工作的關鍵所在。

3、三忌不出主意，光挑毛病

監理工程師在工作中挑毛病是正常的，但只做到這一點是不夠的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工單位對監理工程師挑出的毛病認真對待，積極整改，并舉一反三，避免今后再次發生類似問題。因此，要求監理工程師對工作中發現的問題，不但要知其然，而且要知其所以然，同時還要提出自己的意見。另外在工作中還要講究方式方法。

4、四忌不但責任，推脫問題

監理工程師在開展工作時應注意：能在自己職權范圍內解決的問題，不要用業主作“擋箭牌”，千方百計推脫。因為業主委托監理工程師進行監理，就是委托監理工程師對施工單位進行協調、約束。因此，監理工程師要不斷加強發現問題、分析問題、解決問題的能力，這樣才能樹立自我形象，提高威信，贏得施工單位的依賴。  

5、五忌不看成績，凡事挑剔

監理站在“挑毛病”的立場去看待施工單位本也無可厚非，但如果把這種“挑毛病”的立場轉變為“戴有色眼睛看問題”，其結果只能適得其反。其次，當前激烈的市場競爭早已磨礪出一批實力強、信譽好、管理先進的強勢施工企業，他們的管理方法、施工技術同樣也是監理單位應該汲取的，施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監理人員應該學習的。監理只有既能從“本位”上看為題，又能進行“換位思考”，才能促進自身工作能力的提高，帶動監理事業的不斷進步。

6、六忌不懂裝懂，生搬硬套

施工工程的地理環境、人文環境、工程項目特性和解決方法千變萬化，完全用理論的、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。監理人員只有用理論聯系實際的工作作風，用實事求是的工作態度去處理施工中出現的種種問題，才能搞好與施工單位的工作配合。

7、七忌不講立場，墮落腐化

在當前不規范的建筑市場中，部分施工企業在工程招標中違背游戲規則，以超低價中標后，便想通過降低工程質量、不合格的變更索賠、無根據地增加工程量等途徑來實現“失之東隅，收之桑榆”的目的，此時監理如果立場不堅定，缺乏職業道德、喪失誠信原則，就很有可能被主動射過來的“糖衣炮彈”俘獲。

還有，個別監理從業者本身就心術不正，要么主動和少數不規范的施工單位沆瀣一氣，要么或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要，這種和施工單位的不健康關系，是和“第三方監理”的工作宗旨背道而馳的。

當然監理與施工單位的關系處理應注意的問題還有很多，但有一點是不變的，即這種關系均需二者用心打造，用德維系，用法規則。

五、事前控制是監理工作的關鍵環節

工程建設中很多事情和問題在實施之前雖無法檢查，但是工程中常犯的通病都是可以預先防范的，因此我們必須力求主動，要防范于未然，事前控制是關鍵。

1、認真閱圖，參加本專業的設計交底，組織施工圖會審了解工程特點和設計意圖，工程關鍵部位的施工方法、質量要求、明確在施工過程中可能會出現的問題或難題，以提交多方協商處理；對發現圖紙中存在的設計錯、漏、缺，通過建設單位積極主動向設計部門聯系，及時將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。

審查施工單位提交的《施工組織設計》，重點審查是否具有可操作性和針對性，是否結合本工程特點，是否突出關鍵工序，對特殊要求的工序是否有專項的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設計》存在普遍的模式化、樣本化，因此我們必須加強審查，提出中肯意見，使其更加完善，真正讓施工組織設計成為切實可行具有指導意義的操作藍本。

2、根據已有監理規劃、有關圖紙資料以及施工組織設計，及時編制各專業具體詳細的監理實施細則，明確監理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施，用于指導各專業監理工程師的監理業務，確保各項工作按規范程序進行，使各項工作都處于受控狀態。

3、強調先自檢后報驗。目前很多施工單位不加強自身的檢查，配的質安員形同虛設，把監理工程師當他們的質安員，工序一完甚至沒有完不經過自檢就報驗要求監理工程師檢查驗收。忽略了很重要的一個環節，致使出現問題責任不清，造成施工單位一種依賴心理，施工時麻痹大意、隨心所欲，容易出現問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查，合格后再報驗。層層把關，事前控制，不容易出現問題，工程質量才有可靠的保證。

4、萬事開頭難，開好第一次工地例會顯得非常重要，從工程開始就把好每一道關口，使施工單位管理人員在頭腦中有一個清醒的認識，使他們認識到質量、安全的重要性，認識到監理人員將是認真的、動真格的。  

六、加強質量監理

1、提高全員質量意識

一項工程若要獲得最好的質量，不論是設計或施工單位，還是工程監理單位，雖然承包商是關鍵，但是全員質量意識是根本，尤其施工單位此點更重要，有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高，你跟他講大道理，很有可能聽不進，質量意識的灌輸要分層次，一級一級地下去，使得往往是很復雜的理論，逐漸會變得淺顯易懂，實踐證實，一個施工企業，只有承包商重視質量，而沒有配套的質量管理辦法，無濟于事，管理必然是事倍功半。

2、加強試驗檢測、測量監督監理工作

在各項工程施工中，應對工程的位置、高程尺寸及線形的準確性進行檢查，并對中間交驗和竣工驗收進行檢查，是預防和保證工程施工質量的重要手段，因此，在工程監理過程中，要加強工程測量檢測的檢查工作。試驗檢測的任務是對各個工程項目的材料、配合比和強度進行有效的控制，以保證各項工程的物理、化學性能達到規定的要求。試驗監督檢查工作應對進場材料按規定的的批量和頻率進行抽樣試驗，做好各種配合比試驗、集料級配、標準擊實試驗、結構的強度試驗等，試驗數據應保證科學、準確、嚴謹，以指導工程施工，保證工程質量得到有效控制和監督。

3、要加強旁站監理

監理的工作實質是對施工過程的監督管理，旁站是監理工作的一個重要組成部分。旁站應能找出監理工序的關鍵所在，對隱蔽工程必須全過程、全天候、全方位地進行旁站，并作好施工記錄，同時用照片的形式對這些隱蔽部位的施工過程加以留存。在旁站過程中要認真記錄施工過程中的施工進展情況。對施工中一些突發性問題，應做到處理果斷、及時。對于非隱蔽工程應做到旁站與巡視相結合，做到及時發現問題，及時解決問題。

4、監理人員應認真做好內業資料的整理和歸檔工作

工程質量的優劣，內業資料具有重要的位置，內業資料的整理應遵循“完整、及時、準確”的原則，設立專門的與承包商獨立的資料檔案室，依照檔案法和工程檔案條例，制訂相應的資料管理方法，設專人負責、分類明確、卷內目錄詳盡，歸檔及時。  

5、隱蔽工程的監理是工程質量控制的重點

隱蔽工程是質量隱患的埋藏點，也是最不輕易控制的，因其隱蔽性很強，控制起來就難，作為監理控制來講最好的辦法是進行過程控制，對施工過程中的每道工序都要細致檢查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行動快”，及時發現施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隱患的出現，對獨立的公路工程或構造物完成后要及時進行檢測和檢查，一旦不合格馬上進行返工處理，避免因此而引起巨大的浪費。

6、現場監督

現場監督是監理監控的重要措施，現場監督主要通過巡視和旁站來完成，監理工程師對工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢，及時發現問題并提醒承包商采取有效的處理措施，使質量誤差控制在允許范圍內，以便充分保證工程施工質量，而對于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監理日志上，以便以后查找有關工程資料，及時對整個工程的的質量作出綜合評定。

七、加強安全監理

施工單位是現場安全管理責任主體。要求施工單位按照有關規定搞好安全生產，必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產責任制、各工種安全技術操作規程、安全生產管理目標及事故預防、應急求援預案等各項管理制度，做到有章可循。

其次建立以項目經理為責任人的項目經理部對各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進展，建立完善總包對分包管理、分包自行安全管理的二級安全管理體系，并組成由總包和各專業分包單位專職管理員和安全員參加的項目安全管理組織，增強安全管理力量。

在管理措施上制訂總、分包安全管理規定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質、施工用電、機具管理、消防安全為主要內容的現場安全檢查。對檢查發現的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時反饋到施工單位責令專項整改，并與安全保證金掛鉤進行獎罰。

八、重視協調管理

監理規范中監理工作內容包括了“一協調”的工作，這一點在工程的實際管理中也顯得尤為重要。因為監理工作不是單一的技術管理，而是要求綜合能力高的“多面手”。協調工作貫穿于工程建設的全過程。

組織協調好參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力最大程度地發揮，是監理工程師能力的體現。監理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁，做好協調工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協調不僅是方法、技術問題，更多地是交流溝通的、語言藝術問題。高超的組織協調能力則往往能起到事半功倍的效果。

九、注意索賠管理

索賠是目前工程建設中往往容易被忽視的問題，做為監理工程師應該注意建設單位被承包商索賠，在這方面我認為應該注意以下幾個方面：

其一、注意時效性。就是承包商提交的各種文件必須在規定（規范）、合同要求的時限內書面回復以避免不必要的麻煩。

其二、注意多用書面指令。監理工程師對于工程監理過程中發現的重要或重大問題發布指令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監理原始資料。由于涉及到當事各方的責任和經濟利益應注意其正確性、完整性和嚴密性。

其三、注意原始數據的收集和有關各方的及時簽證。確保數據的真實性、完整性，避免索賠處理無依據。   

誠然做一名優秀的監理工程師要經歷一個長期的經驗積累過程，不是處理好以上幾個問題就可以一蹴而就的，在工程實際管理過程中有很多意想不到困難和問題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時刻要求我們監理工程師多學習、多交流，不斷充實和提高自己。

總之，為施工單位創造一個良好的監理環境，使所監理工程按合同約定交付業主投入運營，建設、施工單位雙方共贏，才是我們監理之真諦。